Obchodní podmínky
1. Úvod a rozsah platnosti
Tyto obchodní podmínky upravují pravidla používání webových stránek a služeb dostupných prostřednictvím Ginanivalune.
Podmínky se vztahují na uživatele, kteří:
- procházejí nabídku produktů;
- využívají funkce webových stránek;
- vytvářejí uživatelský účet, pokud je tato možnost dostupná;
- objednávají produkty;
- kontaktují zákaznickou podporu.
Používáním webových stránek uživatel potvrzuje, že se seznámil s těmito podmínkami a rozumí základním pravidlům poskytovaných služeb.
Tyto podmínky jsou vytvářeny s ohledem na platné právní předpisy Evropské unie a České republiky a neomezují práva spotřebitelů vyplývající z příslušných právních předpisů.
2. Uživatelský účet a odpovědnost za používání webových stránek
Pokud je na webových stránkách dostupná možnost vytvoření účtu, uživatel odpovídá za poskytování pravdivých a aktuálních údajů.
Uživatel by měl:
- chránit své přihlašovací údaje;
- nepředávat přístup k účtu neoprávněným osobám;
- bez zbytečného odkladu nás informovat o podezření na neoprávněné použití účtu.
Snažíme se zajistit správné fungování webových stránek, poskytovat přesné informace o produktech a umožnit pohodlné používání služeb.
V případě technických problémů, výpadků sítě nebo jiných okolností, které nejsou plně pod naší kontrolou, budeme postupovat v souladu s platnými právními předpisy.
3. Informace o produktech, dostupnosti a cenách
Informace uvedené u produktů, včetně popisů, obrázků, rozměrů a dalších údajů, slouží k tomu, aby zákazník získal co nejpřesnější představu o nabízeném produktu.
Vzhledem k rozdílům mezi zobrazovacími zařízeními, výrobními šaržemi nebo skutečnými podmínkami použití mohou existovat přiměřené rozdíly mezi zobrazením produktu na webových stránkách a skutečným vzhledem produktu.
Dostupnost produktů se může měnit podle aktuální situace.
Pokud by objednávku nebylo možné dokončit z důvodu nedostupnosti produktu, budeme zákazníka informovat a postupovat podle příslušných pravidel.
Ceny uvedené na webových stránkách představují ceny platné v okamžiku nákupu. Daňové a další související informace jsou uplatňovány podle platných právních předpisů a příslušných pravidel webových stránek.
4. Objednávky a platby
Proces objednávky obvykle probíhá následovně:
- zákazník vybere požadované produkty a odešle objednávku;
- objednávkové údaje jsou zkontrolovány a zpracovány;
- zákazník dokončí platbu pomocí dostupné platební metody;
- po úspěšném dokončení platby je objednávka zařazena do procesu zpracování.
Podporované platební metody zahrnují:
- American Express;
- Diners Club;
- Discover;
- Mastercard;
- Visa;
- JCB.
Další informace o dostupných platebních možnostech naleznete na stránce Platební metody.
5. Doprava a doručení
Informace týkající se dopravy, zpracování objednávek a doručení jsou uvedeny také v dokumentu Zásady dopravy.
Pro objednávky platí zejména následující pravidla:
- poskytujeme doručení po celé České republice;
- u objednávek v hodnotě nižší než 1999,99 Kč je účtován poplatek za dopravu ve výši 260 Kč;
- u objednávek v hodnotě 1999,99 Kč nebo vyšší je doprava zdarma.
Po potvrzení objednávky obvykle probíhá zpracování během 1–3 pracovních dnů.
Objednávky jsou přepravovány prostřednictvím dostupných přepravních služeb, mezi které patří:
- DHL;
- UPS;
- FedEx.
Po dokončení zpracování objednávky je předpokládaná doba přepravy přibližně 9–12 pracovních dnů.
Doba doručení se může lišit v závislosti na okolnostech, jako jsou počasí, svátky, vytíženost přepravy nebo jiné nepředvídatelné situace.
Cena produktů zahrnuje příslušné daně podle platných pravidel. Logističtí poskytovatelé pomáhají s potřebnými celními postupy a zákazníci za běžných okolností nemusí při převzetí hradit další celní nebo dovozní poplatky.
6. Vrácení zboží a refundace
Pravidla pro vrácení produktů a refundace jsou podrobně uvedena v dokumentu Zásady vrácení a refundace.
Spotřebitelé mají v případech stanovených právními předpisy právo na odstoupení od smlouvy do 14 dnů.
Kromě zákonných práv poskytujeme také dodatečnou 60denní možnost komerčního vrácení zboží podle stanovených pravidel. Tato možnost nepředstavuje náhradu zákonných práv spotřebitelů a neomezuje jejich ochranu podle příslušných právních předpisů.
Žádosti o vrácení jsou posuzovány podle příslušných pravidel, včetně stavu produktu a splnění podmínek pro vrácení.
Refundace jsou zpracovávány podle platných právních požadavků a příslušných pravidel a jsou vraceny stejným způsobem platby, který byl použit při nákupu.
7. Zrušení objednávky
Pravidla týkající se zrušení objednávek jsou uvedena v dokumentu Zásady zrušení objednávky.
U objednávek, které ještě nebyly odeslány, může zákazník požádat o zrušení.
Po odeslání objednávky již obvykle není možné provést přímé zrušení. V takovém případě doporučujeme postupovat podle pravidel pro vrácení a refundaci po doručení produktu.
Žádost o zrušení lze zaslat zejména:
- e-mailem;
- telefonicky pro konzultaci.
Při žádosti je vhodné uvést:
- číslo objednávky;
- informace související s platbou;
- další údaje potřebné k ověření objednávky.
8. Ochrana osobních údajů
Osobní údaje zpracováváme v souladu s požadavky obecného nařízení o ochraně osobních údajů Evropské unie (GDPR) a platnými právními předpisy České republiky v oblasti ochrany osobních údajů.
Údaje mohou být používány zejména pro:
- zpracování objednávek;
- zajištění doručení;
- poskytování zákaznické podpory;
- zlepšování používání webových stránek.
Uživatelé mají právo uplatnit svá práva podle příslušných předpisů, včetně:
- práva na přístup k osobním údajům;
- práva na opravu údajů;
- práva na výmaz údajů;
- práva na omezení zpracování;
- práva vznést námitku;
- práva na přenositelnost údajů.
Další informace jsou uvedeny v dokumentu Zásady ochrany osobních údajů.
9. Řešení sporů a použitelné právo
Používání webových stránek a poskytované služby se řídí příslušnými právními předpisy Evropské unie a České republiky.
Spotřebitelé mají práva vyplývající z právních předpisů platných v místě jejich bydliště a tato práva nejsou těmito obchodními podmínkami omezena.
V případě otázek nebo sporů se budeme snažit najít vhodné řešení v souladu s platnými pravidly ochrany spotřebitelů.
10. Kontaktujte nás
Pokud máte otázky týkající se těchto obchodních podmínek, objednávek, produktů nebo služeb, můžete nás kontaktovat.
Ginanivalune
Kontaktní adresa:
616 Ardsley Pl,
Glenmoore, PA 19343,
United States
E-mail:
Telefon:
+1 (610) 742-8396
Rozsah doručení:
Celá Česká republika
Pracovní doba zákaznické podpory:
Pondělí až pátek:
09:00–12:00
14:00–18:30
Budeme se snažit odpovědět na vaše dotazy a poskytnout potřebnou pomoc.